Meer dan 13 miljoen Nederlanders gebruiken WhatsApp dagelijks. Voor MKB-bedrijven is WhatsApp Business daarom een van de meest waardevolle kanalen voor klantcontact — mits het goed geautomatiseerd is.
Wat kun je automatiseren via WhatsApp?
- Automatisch antwoord op veelgestelde vragen
- Orderstatus opvragen en versturen
- Afspraken inplannen via een gespreksflow
- Nieuwe leads kwalificeren en doorsturen naar verkoop
- Herinneringen sturen voor afspraken of betalingen
- Klantreviews opvragen na een aankoop of opdracht
Hoe werkt de WhatsApp Business API?
Via de officiële WhatsApp Business API koppelen wij je WhatsApp-nummer aan een AI-systeem dat berichten leest, begrijpt en beantwoordt. Je houdt volledig beheer: berichten die buiten het kennisgebied van de AI vallen, worden doorgestuurd naar een medewerker.
Is het niet te onpersoonlijk?
Goed geconfigureerde WhatsApp-automatisering voelt niet als een bot. De AI gebruikt de naam van de klant, past de toon aan op de situatie en weet wanneer het beter is om door te schakelen naar een mens. Klanten reageren positief op snelheid en beschikbaarheid.
Integratie met je CRM en backoffice
Elk WhatsApp-gesprek wordt automatisch gesynchroniseerd met je CRM. Nieuwe contacten worden aangemaakt, bestaande klanten worden herkend en de gespreksgeschiedenis is altijd beschikbaar voor je team.
Kosten en implementatie
Een WhatsApp Business-automatisering is in twee tot drie weken live. De kosten starten rond de €2.000, inclusief integratie met je CRM en één maand nazorg.